CUEILLETTE / LIVRAISON


CLIQUEZ + RECEVEZ est une façon pratique de magasiner chez DORA

VOUS POUVEZ, DU CONFORT DE VOTRE MAISON, ACHETER VOS PRODUITS FAVORIS EN TOUT TEMPS, D'OÙ VOUS VOULEZ, ET LES RAMASSER À NOTRE MAGASIN, OU VOUS LES FAIRE LIVRER CHEZ VOUS!

Comment ça fonctionne?

1.  Toules les commandes doivent être pré-payées

2. Les commandes web et téléphoniques doivent être placées au moins 24 heures d'avance

comment placer une commande?

1. EN LIGNE à chezdora.com en tout temps 

2. PAR TÉLÉPHONE au 450-297-2828 (7 jours / semaine, 9h à 17h)

3. DÉLAIS :

- Il y a un délai minimal de 24 heures pour la cueillette, selon disponibilité des produits;

- Les livraisons se font le samedi seulement

commandes web

1. Parcourez notre catalogue de produits, sélectionnez les items désirés et ajoutez-les à votre panier

2.   Passez à la caisse et inscrivez le jour et l'heure de cueillette dans la casse « Instructions spéciales pour la commande »

3.   Au moment du paiement, veuillez faire une sélection parmi les choix de livraison offerts par Chez Dora :

- CUEILLETTE EN MAGASIN (gratuit) 

- LIVRAISON SANS CONTACT À DOMICILE :

Prix fixe de 5$ - Pas d'achat minimum / Samedis (entre 14h et 19h), sur le territoire de la MRC Memphrémagog seulement

La promotion de livraison gratuite (30$ d'achat minimum), lorsqu'en cours, est disponible selon les mêmes critères que la livraison à 5$

4.   Un message de confirmation vous sera envoyé à l'adresse courriel ou au numéro de téléphone cellulaire que vous aurez rentré dans notre système, avec un numéro de commande

C'est aussi simple que ça!!

TERMES & CONDITIONS DE LA LIVRAISON

  • La Boulangerie Artisanale Dora offre un service de livraison à domicile sans contact. Ces termes et conditions peuvent être modifiés en tout temps et sans préavis de la part de la Boulangerie Artisanale Dora.
  • Le délai de livraison à la suite à une commande est de 24 heures minimalement, selon disponibilité des produits. Les livraisons se font les samedis à chaque semaine, entre 14h et 19h ET sans contact (le paquet est déposé devant la porte du client et le livreur sonne une fois à la porte pour avertir que la livraison a été effectuée).
  • Nous ne sommes pas responsables du paquet livré suivant le dépôt de la commande. Le client est entièrement responsable d’être présent à son domicile, de récupérer la commande devant sa porte et de s’organiser avec la logistique de la collecte qu’il/elle a initiée auprès de la Boulangerie Artisanale Dora.

NOTE: Les livraisons s'effectuent à l'intérieur de la MRC Memphrémagog seulement. Le client est responsable de s’assurer que l’adresse de livraison se situe à l’intérieur de ce rayon, sinon la Boulangerie Artisanale Dora devra annuler toute commande à l'extérieur de ce rayon.

FOIRE AUX QUESTIONS

Quand ma commande sera-t-elle prête ?
Au moment du paiement, à l'étape du panier, inscrivez le jour et l'heure de cueillette dans la casse « Instructions spéciales pour la commande ». Nous allons préparer votre commande en conséquence. Nous confectionnons tous nos produits à la main, un certain lapse de temps et donc nécessaire avant que le(s) produit(s) commandé(s) devienne(nt) disponible(s), normalement 24 heures. Si vous commandez peu de temps avant la fermeture du magasin ou après les heures d’affaires, vous devrez probablement patienter au-delà de 24 heures avant que la commande ne soit prête. Vous pouvez nous contacter au 450-297-2828 pour confirmer le moment de la cueillette auprès de notre équipe. 

Que dois-je faire en arrivant au magasin ?
Simplement demandez votre commande au commis de la boutique. En haute saison lorsque la boutique est plus achalandée, cherchez l’affiche « Commandes en ligne » et sonnez la clochette, un employé viendra vous servir. En donnant votre nom et numéro de commande nous serons en mesure de vous remettre votre commande. 

Dans quel délai dois-je ramasser ma commande ?
Normalement, à moins d'avis contraire du client, nous allons préparer la commande pour la date indiquée et le client doit passer la chercher à ce moment-là.

Puis-je envoyer quelqu’un d’autre pour ramasser ma commande ?
Oui, vous pouvez nous écrire qui viendra ramasser votre commande au moment du paiement, à l'étape du panier, dans la case identifiée « Instructions spéciales pour la commande ». Il suffit de saisir son nom et numéro de téléphone. Vous devrez aussi lui donner votre numéro de commande. Cette personne devra nous fournir le numéro de commande, ainsi qu'une pièce d’identification valide pour ramasser votre commande.

Des questions?
N'hésitez pas à nous contacter au magasin au (450) 297-2828 durant les heures d'ouverture ou en nous écrivant via notre formulaire de contactIl nous fera plaisir de répondre à toutes vos questions.

BON MAGASINAGE! 

- L'équipe Dora